Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej wśród naszych Klientów. Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje, kliknij na interesujący Cię temat:

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Każdy produkt posiada oznaczenie dotyczące jego dostępności:

• Brak towaru – produkt jest chwilowo niedostępny. Jeśli chcesz otrzymać powiadomienie, kliknij opcję "Powiadom o dostępności", a my poinformujemy Cię, gdy produkt ponownie będzie dostępny.
• Dostępny na zamówienie – po złożeniu zamówienia, produkt zostanie sprowadzony od producenta. W rzadkich przypadkach może się okazać, że producent nie ma go w magazynie, co uniemożliwi realizację zamówienia.

Jak monitorować status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia, będziemy informować Cię mailowo o postępach w jego realizacji. Dodatkowo, w swoim koncie użytkownika, możesz sprawdzić szczegóły zamówień, takie jak status, produkty czy adresy dostawy.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość z linkiem do potwierdzenia zakupu. Dopiero po tym procesie rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia. O wszelkich zmianach i postępach będziemy Cię informować na bieżąco.

Czas dostarczenia = czas wysyłki + czas dostawy

Czas wysyłki zależy od dostępności produktów i wybranej formy płatności, natomiast czas dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki.

Jakie opcje dostawy oferujemy?

W zależności od wagi i rozmiaru Twojego zamówienia oraz wybranego sposobu płatności, możesz skorzystać z kilku metod dostawy:

• Kurier
• Paczkomaty Inpost

Ile zapłacę za przesyłkę?

Ostateczny koszt dostawy poznasz dopiero po dodaniu produktów do koszyka oraz wybraniu opcji dostawy i płatności. Na tym etapie wyświetlony zostanie pełny koszt zamówienia.

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz wybrać jedną z następujących opcji płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność za pobraniem
• Płatność elektroniczna (przelew online)

Czym są kody rabatowe?

W ramach promocji oferujemy kody rabatowe, które można wpisać w koszyku, by obniżyć cenę zamówienia. Pamiętaj, że każdy kod rabatowy ma określony okres ważności, po którym staje się nieaktywny.

Co to jest "przechowalnia"?

"Przechowalnia" to miejsce, w którym możesz zapisać produkty, które chciałbyś kupić w przyszłości. Aby z niej skorzystać, musisz być zalogowany. Gdy zdecydujesz się na zakup, po prostu dodaj produkty z przechowalni do koszyka.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, podczas składania zamówienia wybierz opcję „firma” i uzupełnij dane do faktury. Jeśli adres wysyłki różni się od adresu do faktury, wprowadź odpowiednie dane w formularzu.

Jak zmienić złożone zamówienie?

Zmiany w zamówieniu możesz wprowadzić tylko przed jego skompletowaniem. Jeśli chcesz coś zmienić, jak najszybciej skontaktuj się z nami – najlepiej telefonicznie pod numerem +48 883 343 993.

Jak anulować zamówienie?

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu, gdy nie zostanie ono skompletowane. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 883 343 993.

Jak śledzić przesyłkę?

Jeśli wybrałeś dostawę kurierem, otrzymasz numer przesyłki oraz link, dzięki któremu będziesz mógł śledzić lokalizację swojej paczki. Zarejestrowani użytkownicy mogą również sprawdzić status przesyłki w szczegółach zamówienia.

Czy produkty mają gwarancję?

Produkty dostępne w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta na terenie Polski. Szczegóły dotyczące okresu gwarancji znajdziesz w opisie produktu oraz na stronie producenta. Zachowaj dowód zakupu oraz oryginalne opakowanie na wypadek reklamacji.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Zanim odbierzesz przesyłkę, sprawdź, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w trakcie transportu. Jeśli zauważysz uszkodzenia, odmów przyjęcia paczki i niezwłocznie skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: +48........ Jeśli chodzi o reklamację, upewnij się, czy powinna być zgłoszona do nas, czy do producenta, sprawdzając informacje w karcie gwarancyjnej.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany, nie jest uszkodzony, a także znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły procedury zwrotów znajdziesz na naszej stronie.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.